Ingénierie de Services et Processus

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Services

Nous concevons, améliorons et installons des services, en apportant un soutien à l’Administration et aux agents impliqués dans le processus, depuis sa conception jusqu’à sa mise en fonctionnement.

Services publics

 

- Nouveaux services : nous étudions la viabilité de nouveaux services avec les conceptions appropriées, les structurations, le cahier de charges, l’analyse des offres et la mise en place du service.

 

- Services traditionnels (nettoyage urbain, ramassage d’ordures, conservation et maintenance, etc.) : nous apportons connaissance et expérience pour réaliser un saut qualitatif dans le service, depuis la conception du service jusqu’à sa mise en œuvre.

 

Contrats de services

 

- Concours : nous analysons les points forts et faibles du service dans tous ses volets, déterminons les aspects clé du succès et élaborons les Plis de Conditions et les offres.

 

- Nouveaux services : nous apportons un soutien à l’implantation et à l'optimisation de leur efficacité.

 

- Services en cours : nous réalisons l’audit et le diagnostic en cherchant l’optimisation économique et la satisfaction du client.